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MSR維修部：讓裝備及時(shí)滿(mǎn)血復(fù)活
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作者：himalaya
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發(fā)布時(shí)間：2017-10-30
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當(dāng)Larry Penberthy在1969年創(chuàng)立MSR時(shí)，他知道無(wú)法控制用戶(hù)對(duì)其裝備的要求，但是他可以將MSR產(chǎn)品設(shè)計(jì)得非常耐用，易于維修。通過(guò)這樣做，他將確保MSR裝備能提供最長(zhǎng)的使用壽命——這對(duì)用戶(hù)和環(huán)境都有好處。要知道在那個(gè)時(shí)候，高品質(zhì)的制造并不常見(jiàn)，Larry希望他的產(chǎn)品長(zhǎng)期存在，而不是一錘子買(mǎi)賣(mài)。
今天，MSR依然信守同樣的理念，我們西雅圖的售后和維修部門(mén)每年會(huì)收到數(shù)以千計(jì)的維修訂單，這些產(chǎn)品經(jīng)歷了各種極限“虐待”，從管道堵塞的上世紀(jì)70年代產(chǎn)的WhisperLite油爐，綁帶斷裂的10年高齡的Lightning踏雪板，到外帳撕裂的“遠(yuǎn)古級(jí)”MSR帳篷。
維修部?jī)擅毤紟熤籌ris Diligencia說(shuō)：“每件裝備和它的主人都擁有一段歷史，你可以從產(chǎn)品中看到他們的臉。他們告訴我，有一天想把這些裝備傳給他們的孩子。維修這些經(jīng)典產(chǎn)品的工作很酷，因?yàn)槲夷軌蚶^續(xù)延續(xù)這些產(chǎn)品的壽命?！?/span>
歡迎進(jìn)入維修部
MSR維修部位于西雅圖的CDI公司總部，所以常有太平洋山脊線(xiàn)穿越（PCT）接近尾聲的徒步者帶著他們飽經(jīng)磨損的裝備過(guò)來(lái)維修。另一名全職技師Charlie Lane說(shuō)：“我接待過(guò)許多長(zhǎng)程徒步穿越者、山地摩托車(chē)手，還有個(gè)從東海岸騎單車(chē)過(guò)來(lái)的人。在春天，我們可以從國(guó)家戶(hù)外領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校（NOLS）一屆課程中拿到待維修的40個(gè)爐具，或是來(lái)自美國(guó)童子軍（BSA）營(yíng)地的帳篷?！泵绹?guó)老一輩傳奇登山家Fred Beckey曾經(jīng)在遠(yuǎn)征之前帶著他結(jié)滿(mǎn)蛛網(wǎng)的老款XGK油爐過(guò)來(lái)維修。
Charlie和Iris一起擁有幾十年的MSR產(chǎn)品的百科全書(shū)般的知識(shí)，他們從內(nèi)到外完全了解這些產(chǎn)品?！拔蚁矚g維修舊裝備，這就像修復(fù)一臺(tái)古典摩托車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)讓它再次順利運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)那樣讓人滿(mǎn)足?！盋harlie說(shuō)。
保修，保養(yǎng)，還是修理？
當(dāng)產(chǎn)品放到工作臺(tái)上，技師會(huì)確定產(chǎn)品是屬于保修，保養(yǎng)，還是修理。Iris說(shuō)：“我們可以解決大多數(shù)事情，因?yàn)楦舯诰褪荕SR的工廠(chǎng)，幾乎可以拿到任何需要修理的部件?！?/span>
技師還花費(fèi)大量時(shí)間教育客戶(hù)如何使用他們的裝備并維護(hù)保養(yǎng)它們?！拔蚁矚g讓人們愉快地享受戶(hù)外生活，當(dāng)裝備正常工作時(shí)會(huì)使他們更感愉快。”Charlie說(shuō)。
可持續(xù)的解決方案
這不單單是說(shuō)將舊裝備煥發(fā)新春。MSR創(chuàng)始人Larry不僅是一名技術(shù)精湛的工程師，也是一位充滿(mǎn)激情的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者和終身登山者，他知道，尊重戶(hù)外是保護(hù)珍貴荒野資源的最佳途徑之一。另一方面是要制造盡可能長(zhǎng)壽命的裝備，以免使用過(guò)多的資源而去更換它們。今天，這一保護(hù)自然的奉獻(xiàn)精神依然被堅(jiān)守。
“我們能修好的裝備越多，就越能減少垃圾填埋對(duì)大自然的傷害?！盜ris說(shuō)。
如何保養(yǎng)維修自己的裝備
在售后服務(wù)憑證所示的質(zhì)保期限內(nèi)，對(duì)于因材料和制造工藝上的缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換。
使用售后服務(wù)，用戶(hù)需要提供原始購(gòu)貨單據(jù)和售后服務(wù)憑證，將產(chǎn)品送至MSR授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處申請(qǐng)售后處理。
當(dāng)然，對(duì)于那些不需要專(zhuān)用工具就可以在戶(hù)外環(huán)境下進(jìn)行保養(yǎng)維修的產(chǎn)品，我們鼓勵(lì)用戶(hù)使用MSR年度維護(hù)工具包自行進(jìn)行保養(yǎng)、維修。請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)豈SR授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的年度維護(hù)工具包。
維修部?jī)擅毤紟熤籌ris Diligencia說(shuō)：“每件裝備和它的主人都擁有一段歷史，你可以從產(chǎn)品中看到他們的臉。他們告訴我，有一天想把這些裝備傳給他們的孩子。維修這些經(jīng)典產(chǎn)品的工作很酷，因?yàn)槲夷軌蚶^續(xù)延續(xù)這些產(chǎn)品的壽命?！?/span>
歡迎進(jìn)入維修部
MSR維修部位于西雅圖的CDI公司總部，所以常有太平洋山脊線(xiàn)穿越（PCT）接近尾聲的徒步者帶著他們飽經(jīng)磨損的裝備過(guò)來(lái)維修。另一名全職技師Charlie Lane說(shuō)：“我接待過(guò)許多長(zhǎng)程徒步穿越者、山地摩托車(chē)手，還有個(gè)從東海岸騎單車(chē)過(guò)來(lái)的人。在春天，我們可以從國(guó)家戶(hù)外領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校（NOLS）一屆課程中拿到待維修的40個(gè)爐具，或是來(lái)自美國(guó)童子軍（BSA）營(yíng)地的帳篷?！泵绹?guó)老一輩傳奇登山家Fred Beckey曾經(jīng)在遠(yuǎn)征之前帶著他結(jié)滿(mǎn)蛛網(wǎng)的老款XGK油爐過(guò)來(lái)維修。
Charlie和Iris一起擁有幾十年的MSR產(chǎn)品的百科全書(shū)般的知識(shí)，他們從內(nèi)到外完全了解這些產(chǎn)品?！拔蚁矚g維修舊裝備，這就像修復(fù)一臺(tái)古典摩托車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)讓它再次順利運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)那樣讓人滿(mǎn)足?！盋harlie說(shuō)。
保修，保養(yǎng)，還是修理？
當(dāng)產(chǎn)品放到工作臺(tái)上，技師會(huì)確定產(chǎn)品是屬于保修，保養(yǎng)，還是修理。Iris說(shuō)：“我們可以解決大多數(shù)事情，因?yàn)楦舯诰褪荕SR的工廠(chǎng)，幾乎可以拿到任何需要修理的部件?！?/span>
技師還花費(fèi)大量時(shí)間教育客戶(hù)如何使用他們的裝備并維護(hù)保養(yǎng)它們?！拔蚁矚g讓人們愉快地享受戶(hù)外生活，當(dāng)裝備正常工作時(shí)會(huì)使他們更感愉快。”Charlie說(shuō)。
可持續(xù)的解決方案
這不單單是說(shuō)將舊裝備煥發(fā)新春。MSR創(chuàng)始人Larry不僅是一名技術(shù)精湛的工程師，也是一位充滿(mǎn)激情的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者和終身登山者，他知道，尊重戶(hù)外是保護(hù)珍貴荒野資源的最佳途徑之一。另一方面是要制造盡可能長(zhǎng)壽命的裝備，以免使用過(guò)多的資源而去更換它們。今天，這一保護(hù)自然的奉獻(xiàn)精神依然被堅(jiān)守。
“我們能修好的裝備越多，就越能減少垃圾填埋對(duì)大自然的傷害?！盜ris說(shuō)。
如何保養(yǎng)維修自己的裝備
在售后服務(wù)憑證所示的質(zhì)保期限內(nèi)，對(duì)于因材料和制造工藝上的缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換。
使用售后服務(wù)，用戶(hù)需要提供原始購(gòu)貨單據(jù)和售后服務(wù)憑證，將產(chǎn)品送至MSR授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處申請(qǐng)售后處理。
當(dāng)然，對(duì)于那些不需要專(zhuān)用工具就可以在戶(hù)外環(huán)境下進(jìn)行保養(yǎng)維修的產(chǎn)品，我們鼓勵(lì)用戶(hù)使用MSR年度維護(hù)工具包自行進(jìn)行保養(yǎng)、維修。請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)豈SR授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的年度維護(hù)工具包。
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